Техническая поддержка сайта: сопровождение от 7 000 ₽ в месяц

Когда к нам приходят

С какими задачами обращаются чаще всего

01

Разработчик пропал

Сайт делал фрилансер, который больше не выходит на связь. Нужно что-то поменять, а никто не знает, как там всё устроено.

02

Сайт иногда падает

О том, что сайт не работает, вы узнаёте от клиентов. Сколько заявок потеряно за это время - неизвестно.

03

Нет резервных копий

Один неудачный апдейт или взлом - и годы контента исчезают без возможности восстановления.

04

Мелкие задачи копятся

Поменять баннер, добавить страницу, поправить форму - каждая такая задача превращается в поиск исполнителя.

Состав работ

Что входит в услугу

Мониторинг доступности с уведомлениями
Резервные копии базы и файлов
Обновление системы и зависимостей
Продление SSL и домена
Настройка VPS, Docker, Nginx
Скрипты автоматического деплоя
Защита от типовых атак и спама
Часы на доработки в рамках абонентки
Контроль скорости и индексации
Хранение данных по 152-ФЗ

Форматы

Варианты под разные задачи

Базовая

Мониторинг, резервные копии, SSL, обновления и небольшие правки.

от 7 000 ₽ / мес

Расширенная

Всё из базовой, больше часов на доработки и контроль SEO-показателей.

от 15 000 ₽ / мес

Перенос на свой VPS

Разовая настройка сервера: Docker, Nginx, SSL, бэкапы, автодеплой.

от 12 000 ₽

Кейсы

Работы по этой услуге

Все работы

ot-tb-mtb.ru

Веб-сервисРоссия · 2026

ПТМК «Аспект»

Журналы инструктажей, аттестации и учёт оборудования жили на бумаге. Мы собрали электронный документооборот с подписями, QR-кодами и выгрузками для проверяющих.

8журналов с автопродлением
544записи оборудования в системе

Смотреть кейс

visitviennaservice.com

Корпоративный сайтАвстрия · 2026

Visit Vienna

Компания возит гостей из аэропорта и водит экскурсии по Вене и Европе. До сайта заявки собирались в мессенджерах - теперь бронь приходит с сайта, с датой и временем.

18маршрутов в каталоге
RU / ENдве языковые версии

Смотреть кейс

Процесс

Пять шагов до запуска

Каждый этап заканчивается результатом, который можно посмотреть и утвердить. Никаких «мы что-то делаем, покажем через месяц».

01
2-4 дня
Бриф и аналитика
Разбираем бизнес, аудиторию и конкурентов. Фиксируем, что сайт должен делать и по каким цифрам мы поймём, что он работает.
На выходеКарта конкурентов и структура
02
3-7 дней
Смыслы и прототип
Собираем логику, которая доводит до заявки: блоки, последовательность, тексты. Показываем на прототипе - правки здесь стоят дешевле всего.
На выходеКликабельный прототип и тексты
03
1-2 недели
Дизайн
Рисуем макет под бренд, а не подставляем контент в шаблон. Сразу закладываем состояния элементов и правила для будущих страниц.
На выходеМакеты и дизайн-система
04
2-6 недель
Разработка
Вёрстка, бэкенд, админка, интеграции. Каждую неделю показываем прогресс на тестовом домене - вы видите, за что платите.
На выходеРабочий сайт на тестовом домене
05
дальше
Запуск и рост
Переносим на боевой домен, ставим SSL и аналитику, отдаём доступы и инструкцию. Дальше - мониторинг, позиции в поиске и доработки.
На выходеБоевой домен, аналитика, поддержка

Что входит в поддержку сайта

Сайт после запуска - как автомобиль после покупки: ему нужно обслуживание. Истекают сертификаты, выходят обновления безопасности, растёт база данных, появляются новые задачи от бизнеса. Поддержка по абонентке закрывает всё это за фиксированную сумму в месяц.

Мониторинг. Проверяем доступность сайта каждые несколько минут. Если сайт упал - узнаём раньше клиентов и чиним.
Резервные копии. Ежедневные копии базы и файлов, хранятся отдельно от основного сервера. Восстановление - вместо «ну извините».
Безопасность. Обновляем систему и зависимости, закрываем уязвимости, защищаем формы от спама.
Доработки. В абонентку входят часы на задачи: новые страницы, правки текстов, изменения в формах и интеграциях.

Берём на поддержку чужие сайты

Если сайт делали не мы - начинаем с аудита: разбираемся, как он устроен, где лежит код, есть ли резервные копии. После этого составляем план и берём на поддержку. Чаще всего первый месяц уходит на то, чтобы навести порядок: настроить бэкапы, обновить устаревшее и задокументировать устройство сайта.

Вопросы

Вопросы об услуге «Поддержка сайтов»

Не нашли ответа - спросите в Telegram, ответим в течение рабочего дня.

Задать вопрос

01Как быстро вы реагируете на проблемы?

На критичные - падение сайта, неработающие формы - в течение рабочего дня, обычно быстрее. Плановые задачи выполняем в согласованные сроки.

02Что если часов в абонентке не хватило?

Предупреждаем заранее и согласовываем дополнительные часы по фиксированной ставке. Без вашего согласия сверх лимита не работаем.

03Можно ли расторгнуть договор?

Да, в любой момент с предупреждением за месяц. Все доступы и документация остаются у вас.

Блог

Полезно почитать

Все статьи

Подготовка3 мин чтения

Как выбрать веб-студию и не пожалеть

Выбрать подрядчика по портфолио и цене - половина дела. Вторая половина - понять, как он работает, кому будет принадлежать сайт и что произойдёт после запуска. Вот вопросы, которые это выясняют.

Читать

SEO4 мин чтения

SEO-чек-лист после запуска сайта

Сайт запущен, а в поиске его нет. В девяти случаях из десяти причина - в технических мелочах, которые проверяются за пару часов. Собрали чек-лист, по которому мы сами принимаем сайты.