Разработка сайта - это проект на несколько недель или месяцев, и на всё это время подрядчик становится частью вашей команды. Ошибка в выборе стоит не только денег, но и времени: переделка чужого сайта часто обходится дороже, чем разработка с нуля.
10 вопросов подрядчику
1. Можно посмотреть похожие проекты?
Не просто портфолио, а проекты, близкие к вашей задаче: по типу сайта, отрасли или сложности. Попросите ссылки на живые сайты и откройте их с телефона.
2. Кто будет делать мой проект?
В студии, на фрилансе или на субподряде? Кто будет вашим контактным лицом? Будет ли дизайнер и программист одним и тем же человеком?
3. Как устроен процесс?
Хороший ответ - этапы с конкретными результатами: аналитика → прототип → дизайн → разработка → запуск. На каждом этапе вы что-то видите и утверждаете. Плохой ответ - «пришлите ТЗ, через месяц покажем готовый сайт».
4. Кто пишет тексты?
Если «ваши тексты», будьте готовы к тому, что это будет самая долгая часть проекта. Уточните, может ли студия написать тексты и сколько это стоит.
5. На чём будет сделан сайт?
Конструктор, CMS или собственный код? У каждого варианта свои плюсы, но вы должны понимать, что получаете. Если конструктор - кто платит абонентку и на кого оформлен аккаунт?
6. Кому будут принадлежать сайт, домен и хостинг?
Правильный ответ - вам. Домен оформлен на вас, хостинг - на вас, исходники и доступы передаются по договору. Если студия держит всё у себя, при расставании вы рискуете остаться без сайта.
7. Фиксируется ли цена в договоре?
Цена и состав работ должны быть зафиксированы до начала. Уточните, как оцениваются дополнительные задачи, которые появятся по ходу, - и что будет, если студия не уложится в срок.
8. Что входит в SEO?
«Сайт будет оптимизирован» - ничего не значит. Спросите конкретно: мета-теги, микроразметка, карта сайта, скорость, подключение Вебмастера и Метрики, настройка целей.
9. Смогу ли я сам менять контент?
Будет ли админка, насколько она удобна, есть ли инструкция. Попросите показать админку на одном из готовых проектов.
10. Что будет после запуска?
Есть ли гарантийный период, сколько стоит поддержка, как быстро студия реагирует на проблемы. Сайт после запуска - не конец, а начало.
Красные флаги
- «Гарантируем топ-1 в Яндексе». Никто не может этого гарантировать честно.
- Цена без брифа. Если называют точную стоимость, ничего не узнав о задаче, значит, продают шаблон.
- 100 % предоплата. Нормальная практика - предоплата и оплата по этапам.
- Нет договора. Без договора вы ничем не защищены.
- Домен на подрядчика. Сайт де-факто принадлежит не вам.
- Нет живых проектов в портфолио. Только картинки из Behance без ссылок на работающие сайты.
Как сравнивать предложения
Попросите у двух-трёх подрядчиков коммерческие предложения с одинаковым набором вводных и сравните не итоговую цену, а состав работ: входит ли аналитика, тексты, уникальный дизайн, адаптив, SEO-база, аналитика, админка, обучение, поддержка. Часто дешёвое предложение дешёвое потому, что половины этих пунктов в нём просто нет.
Частые вопросы
Что лучше: студия или фрилансер?
Для простого лендинга с готовыми текстами может подойти опытный фрилансер. Если нужны аналитика, тексты, дизайн, разработка и поддержка, студия надёжнее: работа не остановится, если один человек заболеет или пропадёт.
Нормально ли, что студия просит предоплату?
Да, это стандартная практика - обычно часть суммы на старте, остальное по этапам. Настораживать должна стопроцентная предоплата без договора.
Как проверить, что студия не пропадёт после запуска?
Спросите про поддержку и условия её расторжения, посмотрите, как давно живут сайты из портфолио и обновляются ли они. И главное - убедитесь, что исходники и доступы остаются у вас.